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企业形象十观点

发布时间:2012-1-4 18:00:56

1. 企业形象的塑造是为了关系的建立

简单地说,“企业形象是关系!”这是我们对于企业形象的核心认识之一。每一个企业都会面对消费市场、人才市场、资本市场、政策市场和社会公众等五个市场,需要与之建立良好的关系,获得各种资源,推动企业的发展。形象决定命运!企业形象的好坏就决定了关系能否建立及其强弱程度,而企业在核心关系对象心目中的形象更加重要。


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2. 企业形象是一种沟通的学问

冰冻三尺非一日之寒。企业的关系对象对于企业的形象认知也不是一天形成的,而是在长期接触企业各种信息后形成的。因此,企业形象的塑造过程,本质上就是与关系对象不断沟通的过程,其中最重要的是把企业的价值清晰地传递给受众,让价值看得见。形象的沟通应该是全方位,企业应营造丰富的完整的信息环境,通过理念、行为、视觉等传达一致的信息。


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3. 企业形象是赢的战略,又是美的战略

美是人类共同的追求,而赢则是企业生存发展的根本。有一点必须清楚,企业形象设计是一种“商业艺术”,它的终极目的是帮助企业赢得竞争,设计必须在正确的策略指导下进行,在符合策略的前提下,再进行艺术化的创造加工。一味追求唯美的艺术表现,甚至以好看与否作为评判方案的最高标准,是一种本末倒置的表现,也是人们经常犯的错误。


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4. 企业形象是同一性与差异性的统一

企业形象具有竞争性,是为在关系对象心目中创造鲜明的印象,更重要的一点,这种印象应该是独特的与众不同的,能够明显区别竞争对手,具有良好的识别性。因此,企业形象的设计必须同时具备内部的同一性和外部的差异性,二者缺一不可,否则就不能称之为好的设计。


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5. 标志是沟通的平台,不是沟通的全部

在我们服务客户的过程中,经常会发现客户把企业、产品的标志近乎等同于整个企业形象,诚然,标志的重要性不言而喻,然而过分放大标志的作用难免有失偏颇。标志好比眼睛,眼睛虽然重要,是心灵的窗口,然而人与人的沟通不可能只通过眼睛来完成,语言、体态等都传递信息的重要方式。标志是沟通的平台,是企业的重要象征,其象征意义是企业方方面面的信息共同赋予它的。


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6. 形象只有形成系统才能产生力量

我们一直强调,形象是一种沟通,而沟通的效果取决于我们向关系对象传达怎样的信息,以及怎样传达信息。我们必须营造鲜明的丰富的完整的品牌信息环境,协调各种信息媒介传达一致的信息。系统性规划、系统性设计、系统性传播,个体服务整体,局部服从全局,做到规范、统一、全面、有序。没有组织的零乱信息传达,只能产生模糊、混乱的形象。系统产生力量!


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7. 企业形象是发展的,不是一成不变的

企业形象是企业内在的外化,应当配合企业战略,反映企业的发展,并要适度超前。当企业的身份、价值、战略、事业领域、关系对象、生存环境以及社会的审美取向等发生变化,企业形象滞后于企业的发展时, 企业形象必须与时俱进做出变化 。很多世界500强企业如可口可乐、BP、联合利华、Intel等,以及中国的海尔、联想等,都曾以企业新形象的塑造为契机,引领企业新的发展。


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8. 企业形象应既重对内又重对外

企业经营需要内外兼修,内功要建设优秀的企业文化,外功要塑造良好的企业形象。即便是企业形象的塑造,也要既重对内又重对外,无论内部还是外部都要沟通到位。比如企业的理念识别,不仅要成为外界认识和判断企业的语言信息,也应该对企业员工具有一定的现实指导意义。在内部对于形象的实施要规范、持续、全面,在外部要保证每一个形象接触点信息的完整与一致。


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9. 企业形象的建立固然重要,更重要的是企业形象的传播

企业形象的设计是一个庞大的系统工程,设计的完成绝不是形象建设的结束,恰恰是一个新的开始,因为企业形象是沟通,是一个持续的动态过程,良好形象的形成离不开传播。传播是企业与关系对象建立关系的临门一脚,是价值传递的重要一环。传播也并不意味着海量的广告,事实上每一个载体每一次接触哪怕递一张名片都是传播的重要机会,企业完全可以而且应该通过多种途径去传达信息。良好的企业形象也就是这样在对内的对外的、强大的细小的传播过程中累积而成的。


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10. 企业形象建设需要投入,更是一种投资

企业形象的建设需要投入大量的人力、物力、财力,它并不能像广告那样取得即时的效益,但如果就此认为企业形象建设可有可无、得不偿失、费力不讨好,不能不说是一种谬论。企业形象建设是对企业未来的投资,因此,无论是刚成立的企业,还是已经有一定基础,要谋求更大发展的企业,都有必要进行形象的建设。通过塑造良好的形象,并通过对新形象的持续传播,所积累形成的无形资产,最终一定会置换出巨大的有形资产!
 


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