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关于中国企业文化建设问题的探讨

发布时间:2012-1-4 18:00:59

【摘要】  企业文化是一个企业的无形资产,是企业发展的动力源。企业文化的建设关系到企业的生存与发展。在现代企业发展过程中占据至关重要的位置,建设企业文化时要本着要创新和有特色的原则进行建设,并要在建设企业文化的过程中注重优化企业的形象。
    【关键字】  意义   价值   形象 
    企业文化是在一定历史条件下,企业在管理活动中所创造的具有本企业特色的精神形态及其物质形态。优秀的企业不仅在于它有现代化的技术设备及现代化的人才,究其本质还在于现代化企业文化。企业文化有着潜在的凝聚力,它体现为企业员工长期形成的共同思想、作风、价值观和行为准则。它对企业员工的思想和行为起着导向、约束、激励和凝聚等作用。 
    一、 企业文化的建设意义


    进军世界企业五百强是我国许多企业的夙愿,如三株、亚细亚、飞龙、巨人等国人耳熟能详的企业在红火三五年之后,却在三五月的时间里轰然倒下,在经济改革开放中崛起的海尔、联想为代表的中国优秀企业;再到国外如麦当劳、肯德基、沃尔玛、丰田等久经时代考验的世界著名企业,总结成败企业文化建设是一个重要因素。

(一)   企业文化是企业的核心价值

  市场经济是讲竞争的,过去讲得比较多的是资本的竞争、技术的竞争,现在来看,企业的竞争更是企业文化的竞争。创造技术、搞好企业管理最终靠什么?靠人的智慧、激励、创造和企业全体员工的共同努力。因此,企业文化越来越受到企业家的普遍关注。凡是成功的企业家都十分重视企业文化建设,并努力形成独具特色的企业文化。20世纪90年代初,青岛海尔还是个名不见经传的濒临倒闭的小厂,现在它已成为一个总产值达到600亿元的庞大企业集团,成为一个跨国公司。海尔靠的是什么?张瑞敏在谈到海尔经验时曾经说过:“海尔过去的成功是观念和思维的成功,企业发展的灵魂是企业文化。”再比如,清华紫光集团的老总张本正认为:“企业文化就是经营者要把公司办成什么样的宣言。它对外是一面旗帜,对内是一种向心力。一个企业真正有价值有魅力、能够流传下来的东西,不是它的产品,而是它的文化。”

(二)   企业文化是企业发展的动力源

福特汽车公司他们提出“让每个人都能驾驶性能好,价格低的汽车”,这种看似与经营无关的口号就是该公司的企业文化。正是这种与金钱无关的企业文化将整个企业的员工凝聚在一起,从而形成共同的思想价值和行为准则激励着全体员工为企业的发展做自己的贡献。

 世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。将人性化的理念作为指导企业长期发展的根本原则和动力。这个世界外在的东西,不管是金钱,权利,还是法律制度,都不可能为人提供源源不断的力量源泉。人,作为有灵魂的动物,只有灵魂才能够提供源源不断的力量,只就是信念。企业要得到这源源不断的持续增长的力量,就必须获得源源不断的动力源——企业文化。

(三) 企业文化建设决定企业生产经营状况

世界著名的零售公司沃尔玛之所以能打败当时美国的零售老大凯玛特就是这个零售巨头在发展的过程中有这样的一个企业文化“为给顾客省钱而做零售业。”

通过企业文化建设,达到优化企业形象的目的,是企业的一项重要任务,也是现代企业经营管理的重要组成部分。一个企业,其生产经营的成功与否,在一定程度上依赖于企业形象是否优化。在市场竞争激烈的情况下,消费者往往愿意接受有良好企业形象的企业的产品和服务,优秀的企业形象能给人一种安全和依赖感,这就是建设企业文化的意义所在。
      二、企业文化的建设原则

(一)   企业文化建设需要创新

在《营销人的自我营销》一书中讲到日本的两个皮鞋推销员来到南非某个地区,他们俩都看到当地人都不穿鞋子,其中一个回复公司说:“这里的人不穿鞋所以公司不应该来这里开拓市场.”而另一个却说:“公司的产品在这里有广阔的市场,因为这个市场还没有被开发。”

  企业文化作为企业经营的灵魂,作为企业发展的原动力,已经为现代企业所高度重视。如何抓好企业文化建设?十六大报告提出:“创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭动力。”企业文化建设也是如此,不创新就没有出路,陈旧的企业文化观念必然被历史淘汰。

(二)   企业文化建设要有特色

在《细节决定成败》一书中讲到一个挑剔的年轻人到奔驰公司买汽车的故事.这个年轻人想买一辆灰底黑边的车,可当时的汽车公司都没有生产这种车.可奔驰公司遵照“以顾客需要为导向,尽力满足客户的需要,为顾客提供全心全意的服务”,按照这个年轻人的要求为其定做汽车。正是按照这种细到每个顾客的企业文化经营,奔驰才能经久不衰。由此可见 打造高品质的企业文化,关键是要有特色,要根据企业的特点来进行企业文化建设。因为企业文化是一门应用性、实用性、实践性的科学,是随着企业的发展、社会环境的变化而不断发展和变化的。每个企业都有自己的个性,没有一种放之四海而皆准的企业文化模式,各种企业文化模式也是相互补充的,绝对完美无缺的企业文化模式是不存在的。因此,企业文化建设不能照搬照抄,要根据企业的具体情况,进行具体分析。比如,“以市场为导向,客户至上,建立强有力的企业经营理念”等等。企业文化建设要与自己的实际情况结合起来,既要学习外国的先进经验,洋为中用,不照搬照抄,又要结合本国、本行业、本企业的实际,融会贯通,为我所用。 
    三、如何优化企业的形象 
      企业的形象是企业文化建设重要组成部分,一个适合企业发展的企业文化必然会给这个企业树立好的企业形象。好的企业形象也说明了企业建设的成功,更能促进企业的发展。如何优化企业的形象,使企业更好的发展,这就要优化企业的形象。 
   (一)要以“美”为企业形象的境界
   企业形象优化应当追求的境界是美。对于企业形象而言,美是建立在真、善基础上的一种境界。在追求“美”的过程中还要注意认识上的一种误区:一是企业形象“原生状”。这种模糊认识是将企业形象与企业的现状划等号,认为“企业本来是什么样就应当是什么样,不必进行所谓的‘形象塑造’”。在社会主义市场经济条件下,只有那些具有优秀形象的企业生产的产品或提供的服务才能够更多地受到消费者的青睐,即要根据企业专业特点塑造消费者喜欢的形象。二是企业形象“强化灌输”。这种模糊认识是将企业优秀形象建设与铺天盖地地大规模、高频率宣传划等号。企业要谋求建立优秀形象,必须经过深思熟虑、精心策划,并认真组织好形象设计,万不可匆忙上阵,否则,即使有利于提高知名度,也不利于提高美誉度,而一个美誉度很低的企业,是难以在社会公众心目中建立优秀形象的。三是企业形象“盲目自吹”。这种模糊认识是将企业优秀形象建设与言过其实的宣传划等号。在当前社会上出现某些欺诈行为和某些广告宣传言过其实的情况下,相当一部分社会公众有着逆反心理,企业形象建设要充分考虑这些因素。  
    (二)要以“厚”为企业形象的内涵 
   企业形象是企业的人、事、物在社会公众心目中的印象总和,是一个完整的、立体的概念,而不仅仅是一个空壳、一张皮,一般而言,企业形象是由如下三大要素构成的综合体。一是“人员形象”。人员形象是企业形象的首要构成要素,主要表现为企业领导人形象、专业人才形象和职工形象。二是“产品形象”。企业是社会上的经济组织,产品是联接企业与社会的纽带和桥梁,企业优秀形象建树在相当程度上依托其产品形象。三是“实力形象”。企业实力形象是企业在文化建设、内部管理、技术、经济、环境条件等方面实力的综合体现。企业内部管理水平表现为各项综合管理、专业管理和管理基础工作规范有序,其中很重要的一个方面是企业销售服务的质量水平。总而言之,塑造优秀的企业形象,是一项复杂的系统工程,要特别注意确立整体观念,以利于塑造的企业形象具有“厚”感,而避开表面文章的浅薄、苍白。  
     (三)要以“信”为企业形象的精髓  
   从现实意义上讲,企业形象的关键是一个有时代感和深蕴哲理的“信”字,即在生产经营中讲求信誉至高无上,取信于民,这是一个企业能够在社会公众心目中拥有立足之地并能保持优美形象长盛不衰的法宝。坚持信誉至上取信于民,是企业优秀形象的安身立命之本。  
     (四)要以“活”为企业形象的神韵
   优化企业形象,必须特别注意企业形象的吸引力、感染力,关键要突出一个“活”字。要根据形势发展的要求,不断为企业形象增添有生命力和时代气息的新内容,增加“新鲜血液”,进行吐故纳新。要注意突出构成企业形象若干要素中的“人”这一活的要素。人的因素第一,这是管理中必须坚持的一个基本原则,尤其是体制改革触及到人们切身利益的特定时期,必须更加注意化解矛盾,理顺情绪,增进理解,调动积极因素,引导干部职工自觉地爱岗敬业,优化形象,这不仅是适应形势发展的客观要求,建设文明向上职工队伍的客观需要,也是优化企业整体形象的重要组成部分。  
   企业文化在经营管理中的作用主要表现在以下方面:导向作用、凝聚作用、激励作用、融合作用。良好的人文环境,是企业经营管理目标顺利实现的重要依托。在企业文化氛围中,职工通过耳闻目睹,会自觉不自觉地接受企业的共同理想和价值观念,对职工的思想、性格、情趣、思维方式等产生潜移默化的影响,使职工自己将自己融合到企业之中,从而形成一个和谐的整体。  
    由此,我们可看到,服务社会、热爱国家是优秀企业文化的灵魂;以人为中心管理,保持企业内部和谐,是优秀企业文化的基础;奋发向上,追求卓越是优秀企业文化的精神;求实务实,注重实效是优秀企业文化的风格。所以中国企业在企业文化建设中要注意这些文化中的细节建设。


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