随着互联网用户的不断增长、网络应用的日趋丰富、技术水平的持续提高，互联网逐渐开始向纵深方向发展，真正扮演起改变人们工作和生活方式的工具的角色。由此，互联网发展的焦点已经不再单纯是简单的接入，而是在此之上的增值服务。多层次的、具有高可扩展性的服务，将为企业和运营商提高生产效率提供极大的便利。——编者

与前几年相比，互联网最大的改变，就是从少数企业成功案例的应用，演变为商业运营中普遍采用的利器。包括电子政务、网络银行、在线购物、远程教育等在内的各种应用深入到人们工作和生活的各个角落。

根据权威市场调查机构Gartner的预测，到2007年，所有的企业到消费者之间的网络数据流、70％的企业间的网络数据流都将由互联网承载。2001年到2004年，全球范围内的互联网和公众IP服务的复合年增长率（CAGR）将达到21.3％，远远高于话音业务1.8％的增长速度。

从中国的市场看，首先，互联网用户数量已经达到雪崩点，越来越多的用户开始接受付费的服务，新型的付费应用也不断涌现。其次，互联网接入市场发展迅速，无论是窄带接入还是宽带接入用户数增长都很快，用户群在迅速扩大的同时逐渐细分，网通的“CNC－Connected”就是市场细分下的一种很好的服务。多种宽带接入如DSL、以太网、无线局域网百花齐放，使宽带接入市场呈现出勃勃生机。尤其值得一提的是，中国的以太网接入由于适应国情发展势头良好，将成为未来的主流接入方式。再者，新型的基于Web的宽带应用逐渐流行起来，如网络银行、彩信等。客户群的扩大和细分对应用开发提出了更大的需求，而应用开发的投资回报也就更快。最后，互联网在中国已经被公认为是可以盈利的舞台。以移动梦网、V－NET为代表，运营商越来越深入地同内容提供商合作，打造产业链，共同拓展互联网服务市场。

作为全球最大的互联网设备提供商，思科公司一直致力于向运营商提供先进的技术和产品，为他们在新时期建立新型商务模式提供良好的网络平台。思科在全世界拥有诸多运营商伙伴。以下以Fastweb、杭州网通为例，介绍思科在这方面与运营商开展的成功合作。

Fastweb目前在意大利的六个大城市中拥有完善的城域网，其目标客户群集中在高端用户。由于该公司在基于光纤的以太网宽带接入之上，捆绑了诸多有价值的增值应用，因此一方面吸引了大量目标客户，另一方面每个用户的ARPU值都保持很高的水平，目前达到每年780欧元。在电信业普遍不景气的今天，该公司用两年时间就实现了盈利。Fastweb推出的增值应用包括IPVPN、电信级H.323VoIP、数据存储备份、按需点播、视频会议、流媒体等。该公司的成功之处是：首先，它引入了多层服务，面向不同的用户群提供有针对性的业务；其次，它通过与思科的深入合作很快将便于开发新服务的网络部署到位，因此将主要精力集中在开展核心业务、开发新服务方面。

杭州网通与思科合作，建成了技术领先的IP城域网，为用户提供了基于以太网的宽带接入，目前用户增长速度迅猛。更为重要的是，杭州网通在网络上开发出了各种增值应用，涵盖了金融、教育、游戏、新闻、视频点播、生活、电话、体育、公众服务等领域。尤其是股通专网、远程教育呈现出良好的发展势头。此外，杭州网通还基于数据中心面向商用用户开发出各种托管服务，如虚拟主机托管、服务器负载均衡、镜像、缓存、URL导航等。杭州网通的成功，充分说明只要部署支持多层服务和高可扩展性的网络，并引入新的互联网商业模式，中国的运营商同样可获得很好的盈利。

综上所述，多层次的、可扩展的服务将成为互联网服务发展的方向，而能够满足这些需要的网络平台，会成为运营商获得盈利的工具。由此对运营商构建网络和开展新业务提出了新的要求。首先，BRAS（宽带远程接入服务）系统应该从传统的集中模式走向分布式。这样既可以引入统一防火墙服务，实现更高的安全性，也便于网络扩展，满足用户迅速增长的需要。其次，运营商网络必须具有高可扩展性。高可扩展性网络可以适应用户快速增长的需要，针对不同用户群提供多种接入方式，同时便于运营商建立更加智能的自适应网络，自动调节网络资源来适应业务发展的需要。再者，多层次、可扩展服务的用户是多种多样的，对用户端设备也提出了多样化的要求，这绝对不是统一的ADSLModem所能够满足的，尤其是针对高端用户，甚至需要内置防火墙的CPE设备，便于开展各种增值服务。思科已经开发出满足不同客户群的系列CPE设备，以适应市场的需求。